當和尚遇到鑽石: 問題及解決方案(５)

-- 原文出處 書籍：當和尚遇到鑽石（增訂版）：一個佛學博士如何在商場中實踐佛法 The Diamond Cutte --

問題(34):在你周圍的人不可信賴。你交代他們一個工作，你從來不放心他們是否會替你完成。你必須把每一個任務交給3個不同的人去執行，以確保任務圓滿達成。你也必須事事躬親，緊盯每一個細節，既耗人精力又缺乏效率。


　　解決方案：為了確定你周圍的員工足以信賴，你可以採取主要的行動之一是：在你的婚姻關系中，或類似的家庭義務中，保持忠貞不渝、信賴可靠的態度。在現代的社會中，已經不時興談論關於婚姻和家庭的忠誠與依賴，然而根據萬物潛能的法則以及行為銘印的法則，這是我們所能採取的一個最重要的步驟，以確保私人生活與工作生涯的穩定。

　　我成長的時期，正值越戰如火如荼地進行，以及伴隨戰爭而來，反對上一個時代對於發動戰爭、婚姻關係中一方對另一方的擁有權等等的愚蠢觀念。在我居住的城鎮上，我自己的母親是最先幾個離婚的人之一。我記得，她為自己的決定付出了代價，不但引來街坊的指點和議論，而且作為一個單身母親，她必須努力掙紮地謀生。

　　然而，一時興起閃電結婚，加上日後輕率離婚的行為，常常是在兩人生兒育女之後；孩子是離婚過程中最大的受害者，在當事人心中留下了極其惡劣的銘印，很大程度上影響了人們對於周圍世界的觀感。滿載西藏智能的典籍明確地指出，缺乏西方文化所謂的社會秩序，是我們無法信守彼此之間的承諾的產物。最簡單的實例是，在美國一座城市的街道上，一個人隨地丟棄一個紙杯，絲毫不考慮這一舉動將對下一個行人造成什麼樣的影響。如果你希望你的員工可信可靠，你必須先成為愛人子女可以依賴的人。


　　問題(35):你經濟不獨立，你無法自主，特別是沒有徵詢他人的意見，你無法做出任何關於財產方面的決定。

　　解決方案：你必須非常嚴格地尊重他人的財物和空間，才能夠化解問題。例如，在一個公司中，你必須小心謹慎，在未獲其他部門或經理明確的同意之前，不可擅用他們的財物和資源。或者，當其他人有所需求，而你又有職權和能力滿足他們的需求的時候，你應該拿出你所擁有的資源；簡而言之，為了達成共同的目標，你應該和其他的經理人員分享資源。

　　此處所提出的是一個“一體”的概念。大約著述於13世紀之前的亞洲，一本名為《入菩薩行》(AGuidetotheWayofLifeofaWarriorSaint)的佛教典籍滔滔陳述了“一體”的概念。想一想“我的身體”或“我自己”這個概念；我們通常非常強烈地把包裹身體的肌膚作為分別“你”“我”的邊界，也就是說，如果我們兩人握手，即使有肌膚的接觸，但“我”的範圍止於我的手指， “你”的範圍始於你的手指。

　　當一個母親有了孩子之後，顯而易見地，“我”就有了一個全新的定義：此時，“我”的邊界向外擴展，把孩子納進了邊界之內，如果有人傷了孩子一根汗毛，就等於傷了反應如母獅一般的母親。在你買了一輛新車，意味著每個月都要從薪水中支付一大筆購車分期貸款之後，你對於“你”的定義也擴大了。在紐約，“你”的定義隨著添購新車而擴大這件事，真真實實地在生活中上演。如果是在昨天，你看見一群十來歲的毛頭小夥子從街上走來，摸摸車門把手，從車窗探看後座，你可能認為這群小夥子實在討厭，在進大樓之時，向警衛提了一提；但是今天，他們走向你的新車，那可是一件令人義憤填膺的惡行，你可能衝到街上制止他們，或慌張激動地報警。

　　“我”也可能縮小。舉例來說，一名外科醫師告訴你，你的一顆腎髒染上癌細胞，必須切除。經過了一番自我掙紮之後，你開始“切斷”你和腎髒之間的關聯，你經曆了“你自己”和那顆腎髒一刀兩斷的過程，直到進行手術那一天，你完全聽從醫師的指示，把腎髒從“我”身上切除。

　　在一個大企業中，以“我的利益”來定義的“我”可以縮小，也可以擴大。一個健全的公司的象徵是：每一個部門經理的“我”的定義向外延伸擴展，把每一個其他部門的經理也納入在內，對你的部門有利益的事物，也有利益於我的部門，因為大家是在同一個公司，是一體的。體悟上述的現象並非虛構作假是很重要的；因為如果要說矯揉造作，那麼在某一天，某個人說，你是某某部門經理的時候，你把“我”的定義擴展到這“一個”部門的做法，其實和你把“我”的定義從自己的部門延伸至3個部門之間是沒有差別的。

　　所謂的“我”，其實是生活中每一個那的一個決定，“我”的範圍隨著每一個決定而變動。然而，根據古老的西藏智能所指出的，把“我”的範圍僅僅局限於“你切身的利害關系”，是引發所有個人和團體問題的根源。千萬不要誤會了，這可不是什麼偉大崇高的觀點。相反地，它非常切合實際。所有的人都極力主張財政和組織體制的獨立自主，這一目的可以通過完全把自己擁有的資源，與組織內部的其他人共同分享來達成。慢慢習慣、接受這個概念。宇宙中，沒有什麼是憑空而來的。無論你達到何種程度的獨立自主，都是你快樂地、會心地分享資源的行為，在心中留下銘印所形成的觀感。


　　問題(36):在每天的商業交易之中，你周圍的人——包括客戶、供應廠商、員工，都有欺騙誤導你的傾向。

　　解決方案：這又是一個你意想不到的方法。我們深深明白，在商言商的時候，我們不確定自己究竟能夠相信對方幾分的情境是多麼令人泄氣。例如，一名客戶保證，我們將在某個日期之前，收到一筆款項，然而我們後來才知道，那名客戶自始至終都在說謊，我們根本不可能在接近約定日期的前後收到賬款。

　　一名供貨商向我們保證，我們所需要用來完成一位重要客戶的一筆重要訂單的原料，一定準時送達；結果我們發現，那名供貨商所屬的公司根本沒有那批原料，或者更糟糕的是，他們的確有那批原料，但是卻把原料給了在同一天出價較高的競爭對手。在一場會議中，你把一個大計劃的主要部分交由一名員工規劃；該名員工和其他共同執行任務的人員以往表現優異，因此你只是偶爾稍微盯一盯進度，而每一次的結果都讓你非常放心。但是，到了呈交企劃的那一天，你才發現，整個進度延遲，因為他們尚未完成企劃，而且事實上，從一開始到現在，完全沒有任何進展。

　　你可以採取兩種行動，停止這種欺騙模式。第一，敏銳地覺察任何傲慢情緒的生起，避免成為自身傲慢的受害者。商場瞬息萬變，殘酷無情，一個人可能以極快的速度竄升，成為熠熠之星，然後摔得一文不名，因此你可能認為在公司之中，傲慢是極為罕見的問題。在西方社會，商人是最聰明理智、最具才幹的一群人之一，然而在面對傲慢的情緒時，似乎都有一個盲點，無法加以控制。在一時運氣不佳，就可以讓一個高高在上的部門副總裁，降為一個四處徵求基層行政職務的過氣經理的商場之中，傲慢是一種不必要的情緒。或許，傲慢所製造的最嚴重問題，不是引起你周圍人士的多麼不悅，而是對你自身的發展所造成的傷害。西藏犛牛牧人有一句格言說，在夏日，牧草總是先從較低處的草地長起，然後才慢慢長到覆滿冰雪的山峰上。這句格言的重點是，一個謙卑、無傲慢情緒的人，是一個較佳的傾聽者；他傾聽來自公司各個階層員工的心聲，從中學習擷取邁向成功之道的經驗，獲取更多的牧草。

　　只要我們願意洗耳恭聽，在每一個工作天，我們都有可能從每一個相遇的人身上學習到一些事物。這不意味著你必須接受每一個輕率的意見。畢竟，你今天躋身高位，正是因為你能夠做出結果令人滿意的決策。盡管如此，如果你每天巡視經過你的部門的時候，都能保持機警敏銳，仔細傾聽部屬片段不完整的意見，你多半都能夠從中獲益，因為，即使他們心中所想的、片片段段的方案尚未具體成形，但集思廣益的結果，應該能夠讓你思考出一個更全面的策略。

　　第二個方法是，你必須避免落入為了博取他人認可而活的陷阱。在商場和私人生活領域中，每一個人必須成熟到一個境界，不要為了贏取他人的感謝和贊美，才去從事善良、正確的事物，而應該只是單純地在能力範圍內，當仁不讓地行所當行、為所當為。事實上，一個越是優秀的經理或行政管理人員，越不需要任何來自他人的認可。母親照顧幼弱的嬰兒，是在正確的時期所做出的適切行為，並且從中學習不冀求孩子的任何感謝或認可。

　　在一個公司之中，真正能幹稱職的經理人員應該獨具慧眼，並且能夠賞識、認可他人。賞識他人不僅僅只是一個行政管理策略，而是經理人員對於周圍情勢的精確洞察。他們非常敏銳地洞悉周圍人員的貢獻；而他們賞識表彰人們的貢獻，不是因為那是一個激勵人員的好辦法，而是由衷地贊賞工作人員，而且認可每一個人在公司邁向成功的過程中，所扮演的重要的、不可或缺的角色，即使他們只是毫不起眼的機械技工或門房警衛。

　　戒除希望獲取他人的認可或贊美的習慣；養成努力尋求機會賞識表彰他人的習慣，然後突然間，在你的生活中，再也沒有人——包括客戶、供貨商或員工，欺騙你誤導你。同樣的，這也是誠摯地認可周圍人士的貢獻，所留下的銘印的結果。

　　最後我們必須強調，無功不受祿，你不必言不由衷或刻意地贊美或認可一個不值得賞識的人。重點是，不管你任職公司的規模大小，如果少了一些默默耕耘、鞠躬盡瘁的核心工作人員，公司的營運將難以推動。而你甚至可能已經忽略了這些長期表現出色、專心一致的員工，對你所做的貢獻。無論在工作場合或私人生活中，對於越是親密、越是長期相隨的人，我們似乎越吝於贊賞、回報他們的付出。你只要想一想，最近一次你捧著一束玫瑰、一盒巧克力回家給心愛的人是什麼時候，你就能夠明白其中的道理。


　　問題(37):在公司中，沒有一個人尊重你的言論;你所提出的每一個意見，都被忽略或被視為愚蠢可笑。

　　解決方案：任何一個曾經在公司的會議室嘗過坐冷板凳滋味的人，一定都會喜歡這個辦法。有時候，你真擔心自己會發瘋；在星期一，你參加一個6小時的董事會會議(會議從早上一直延續到中午用餐時間。老板說：“會議結束之後，你可以休息休息，到街上的那間餐廳用餐，我請客。”然而，就在你開會6個小時，無法抽身的期間，你主管的部門出了一個亂子，你知道怎麼回事了，但這不是重點。)

　　重點是，在會議期間，老板詢問如何在這一季節省開支的意見。(以下你即將閱讀的對話，來自真實的情況。)一個老板跟前的紅人說：“讓我們把一面打印一面空白的計算機報表廢紙當做便條紙來使用；鼓勵員工不要拿複印機裏面的新紙來做筆記。我們可以把用過的計算機報表紙裝成一箱，放在複印機旁邊，供員工使用。”

　　老板的眼光掃過每一個圍坐在桌邊的與會成員，似乎每一個人都同意“紅人”的提議。此時，雖然大多數人的腦子都在想，如果每一天，某個人必須在公司內穿梭，發配回收再利用的紙張，其實真的省不了多少錢，但是這個提議還不錯，至少它的精神是正確的。

　　“好主意！”老板說，“其他人呢？有沒有意見？”

　　我舉起手來，“我們要不要在電梯的地板上鋪一層特製的墊子，人們搭電梯外出的時候，墊子可以粘住從鞋上掉落下來的碎鑽？我每天搭電梯外出的時候，我都會在電梯地板上看到一大堆碎鑽。每天晚上清潔工人來的時候，都用吸塵器把它們全部清掃後扔了。”

　　你瞧，我們經常處理數千顆的鑽石，在這些鑽石中，有些真的很小很小，好像你打了一個驚天動地的噴嚏，或是你坐在椅子上往後一靠，電話線輕輕掠過一堆鑽石，可能就會有一大堆的鑽石飛落地面。當鑽石跌落地面之際，它們經常神秘地彈過、滑過、或急速“奔”過整個房間，到達一個你怎麼找也找不到的地方。

　　如果從桌面跌落的是一堆小鑽石，你首先要小心翼翼地站起身來(因為部分鑽石可能落在你的大腿上)，接著躡手躡腳地走到房間的角落拿一柄小掃帚。你踮著腳走路是為了避面落地時，尖端朝上的鑽石嵌入你的鞋底中，然後帶著它們出了設有安保裝置的房門，進入洗手間或電梯，而且不知何故，很多嵌入鞋底的鑽石都在鞋主進了電梯之後，從鞋上跳了下來。這也是我建議在電梯內放置一張特制墊子的原因。

　　你取來小掃帚之後，你整個人趴在地板上匍匐前進；沒有人會笑你傻，因為每個人掉了鑽石的時候，都是如此。你小心翼翼地掃起鑽石，或者把身體伏得更低，使得那個角度可以讓你的眼睛看到落在幾英尺之外的“遺鑽”反射出來的光芒。就人類所知，鑽石是最堅硬的物質，擁有最高的折射率，以及把光線從鑽石表面折射出去的絕佳能力；因此，當微亮的頭燈照射鑽石之際，每一個鑽石匠都能夠敏銳地察覺鑽石發出的獨特閃光。

　　你也可能在高級主管辦公室所在的區域中，沿著鋪設地毯的走廊行走，然後瞥見一個角落發出閃光；你彎下身子，啪答一下，把一顆小得可憐的鑽石送入掌中。這一連串的動作只是一種條件反射，一種本能反應。我記得，坐落於45街和美洲大道交界的國際紙業大樓(InternationalPaperBuilding)的前方，有一條十分特殊的人行道：人們在鋪設路面的水泥陰幹之前，在水泥上灑入閃閃發光的粉末。在過去一段時間，每當我從公司回家，經過這條人行道時，我的“地上鑽石亮晶晶的本能反應”便開始發作，總是不由自主的彎下身去，試圖撿起那些“可憐的、迷途的鑽石”。

　　然而，鑽石不一定總是恰好以適當的角度對著頭燈，對著你的眼睛發出閃耀的光芒。因此你必須非常小心、非常緩慢地用小掃帚清掃整個房間。接著，你把從地上掃起來的一團東西全都集中到一個角落，然後你蹲下來，仔仔細細地檢查那團東西——從每一個人身上掉落地面的毛發、頭皮屑(它們看起來還真有一點像細小的鑽石)、昨天吃過的薯條碎末、一大堆回形針、訂書針(鑽石可能藏身於下)，以及大約3周之前，你找尋不著的鑽石。但是，你絕對無法找回所有丟失的鑽石；有些鑽石遺落在電梯中。


　　老板坐在旋轉椅上左右轉動著(他自然是唯一一個坐旋轉椅的人。我始終想不明白，為什麼只有他一個人能坐旋轉椅)，咆哮著說：“羅奇，這是我所聽過最愚蠢可笑的提議。”在會議室開會的時候，有一些技巧可以讓你變得像隱形人一樣，不被人注意到。老板發出咆哮之後，我也開始如法炮製，想把自己給藏了起來。

　　“我有一個主意，”當月老板跟前最紅的紅人興高采烈地說，“你們知道那些印著‘安鼎第一’、逢年過節饋贈供應廠商和客戶的巧克力條？它們真的太粗了。要不等那些巧克力條送來的時候，我們把外層包裝打開，刨下薄薄一層巧克力，然後用這些巧克力重新制作巧克力條，怎麼樣？”

　　老板帶著得意洋洋的神態朝著座椅向後一靠，不斷地凝視著“當月最紅的紅人”。我們其他人都不確定，她是不是在開玩笑(她是說正經的)，因此我們努力保持中立，堅決不表態，直到老板說“笨蛋”(我們就點頭附和)或“聰明”(我們就表現得更加熱烈，點頭如搗蒜)。

　　你知道，整件事如何收場。一個星期之後，工友在電梯中鋪放了一張布滿細致纖維的黑色橡皮墊。你正要回家，你累得精疲力竭，頭向下垂著，如同一只落敗的狗，但仍然出於本能地掃瞄電梯的地板，尋找失落的鑽石。

　　“嘿，你們在做什麼？”你問。

　　“在電梯裏鋪放一些新墊子。這真是一個好主意。你知道，每天都有一些小鑽石粘附在鞋底，被人們帶進電梯？這些墊子可以粘住從鞋底掉落的鑽石；每天晚上，我們把墊子翻轉過來回收鑽石，而不是每天晚上被清潔工用吸塵器清掃後扔了。”

　　“哇，”你說，“這主意真是太棒了。是誰出的主意？”

　　“喔，是老板呀。他真行!”

　　這種沮喪失意的感覺，源自一種特殊的銘印；而這種銘印的植入，來自毫無意義、毫無價值的言辭。有趣的是，在數千年前撰述而成，充滿智能的古老印度和西藏典籍描述，所謂無用的言辭是指“樂意地、快樂地從事關於性、犯罪、戰爭、政治等無用的談話”。人們經常詢問，我怎麼有時間處理安鼎在世界各地著手進行的計劃。我的回答是，我刻意避免無用的談話。人們往往花數小時的時間，一邊看著報紙一邊喝著咖啡，談論著在世界上發生的種種事件，以及不相識的新聞人物，而這些事件和人物對他們的生活不可能造成任何舉足輕重的影響。

　　你談論從電視節目、報紙、雜誌上獲知的新聞事件；你談論電視或廣播的娛樂節目；你在某某人面前談論某某人；然而事實上，你談論的內容不是重點，你之所以談論，僅僅是為了聽自己說話。有一個“3天測驗”恰好可以檢驗刊登於報紙上或雜志上的新聞，是否對你意義重大。在你從頭到尾仔細閱讀一份大報(因為你的飛機誤點等等類似的事件，你終於有時間閱讀整份報紙)之後3天，試著坐下來，寫下所有你仍然記憶猶新的信息。

　　你將發現，你不記得超過一或兩篇的報道，也幾乎不記得任何細節。那麼，為什麼要看報紙呢？心的力量是偉大的，但不是永無止境的，如同一台計算機，你的頭腦容納信息的空間是有限的。

　　佛教哲學賦予“沉默”極高的評價；其原因非常切合實際。我們有一位客戶(在稍後章節，我將著墨更多)即將閉關數天至數星期；在閉關期間，應該刻意禁語。在美國或其他西方國家，大多數人從未嘗試諸如閉關禁語等活動；除了一些特殊的情況，例如喉頭炎、獨自臥病在家，在你一生之中，沒有交談的時間可能不超過一或兩天。當你嘗試一次禁語閉關之後，你將了解，大多數的交談都不必要，而且分散了你的注意力。

　　獨自靜默一段時間是獲得洞悉商業情勢的眼光的特殊方法——我們稍後再多做說明。此處的要點是：即使你的意見出色，你仍然遭受忽略，完全是從事無謂談話的銘印的結果。如果你的生活存在這一問題，你必須比其他人更加努力避免無聊瑣碎的談話。